Gestão 360 graus: o que é e como fazer da melhor forma?

A gestão 360 graus é uma metodologia que entrega aos gestores e colaboradores uma visão geral da empresa e de seus resultados
A gestão 360 graus é uma metodologia que entrega aos gestores e colaboradores uma visão geral da empresa e de seus resultados

A gestão 360 graus é uma metodologia que entrega aos gestores e colaboradores uma visão geral da empresa e de seus resultados.

Com esse tipo de gerenciamento, é possível enxergar a companhia panoramicamente, identificando de forma mais clara seus pontos fortes e fracos, e quanto esses afetam seu crescimento e evolução.

Para os responsáveis pela administração do negócio, essa amplitude contribui para ajustar indicadores, melhorar processos e reforçar abordagens que estão dando certo, entre outros pontos relacionados.

Já para os colaboradores, o modelo de avaliação 360 ajuda a visualizarem quanto suas ações individuais impactam nos resultados macros da empresa. Essa percepção, por sua vez, tende a fomentar o engajamento e o comprometimento dos funcionários.

Ou seja, a gestão 360 graus é uma forma de atuação benéfica para todos, a qual pode ser usada tanto para administrar uma companhia de maneira geral quanto para melhorar o desempenho dos times.

Mas de qual maneira isso pode ser colocado em prática? Como fazer avaliações e dar feedbacks usando essa metodologia como base? Siga a leitura deste artigo e confira essas e outras respostas sobre o tema! 

O que é gestão 360 graus?

A gestão 360 graus consiste em um modelo de gerenciamento empresarial que concede uma visão panorâmica de um negócio

Explicando de outra maneira, trata-se de um tipo de administração que contribui para a obtenção de uma perspectiva global da empresa, contemplando todos os seus setores e quanto cada um deles afeta seus resultados, sucesso ou mesmo fracasso.

Uma das principais características desse modelo de gestão é que ele aponta o impacto do individual no coletivo. Isto é, como as ações das equipes e de cada profissional refletem no resultado universal da companhia.

Por conta disso, o conceito 360 graus não é aplicado apenas na administração de um negócio — no que se refere à parte técnica desse processo. Ele também é usado em avaliações de desempenho individuais, de times, e na entrega de feedbacks para os colaboradores.

Avaliação 360 graus

Partindo desse princípio, a avaliação 360 graus é uma ferramenta usada para analisar a performance dos profissionais, a qual pode ser aplicada pelo RH ou pelas lideranças diretas.

Assim, pode-se mensurar como está o desempenho individual de um colaborador, ou do time por completo. Com isso, consegue-se levantar os pontos positivos e negativos e ajustá-los de forma estratégica para obtenção de resultados melhores.

Esse tipo de análise também contribui para potencializar o engajamento, aumentar a produtividade, ressaltar skills, fomentar o aprimoramento e motivar os funcionários individual e coletivamente.

Feedback 360 graus

O feedback 360 graus, por sua vez, consiste no levantamento da opinião de todos os que têm contato com o profissional, a fim de entregar um retorno holístico sobre a sua atuação.

Para isso, são consideradas as análises de chefias imediatas, colegas de trabalho, gestores de outros departamentos relacionados, e até mesmo de clientes, dependendo do cargo exercido.

Entre os principais objetivos do feedback 360 graus está entregar para o colaborador uma visão macro da sua participação na empresa, destacando os pontos fortes e dando-lhe a oportunidade de aprimorar os que foram considerados mais fracos.

Como aplicar a gestão 360 graus na sua empresa?

Para aplicar a gestão 360 graus na sua empresa é bem importante se respaldar em quatro pilares, que são:

  • planejamento;
  • organização;
  • direção;
  • controle.

Planejamento

A etapa do planejamento consiste em definir quais são os objetivos da implementação desse tipo de gestão. Ou seja, em qual patamar os diretores e gestores pretendem colocar a empresa que leva à necessidade de uma visão macro de como está o seu funcionamento. 

Nesta fase, é preciso relacionar também os departamentos da companhia, quem são seus responsáveis e de qual maneira esse tipo de gerenciamento será feito. Afinal, é por meio da obtenção de resultados individuais de cada área e colaborador que se terá uma visualização ampla do negócio.

Por isso, é fundamental que todos estejam envolvidos, comprometidos e caminhando na mesma direção.

Organização

A organização deve contemplar não apenas a forma como a gestão 360 graus será aplicada, mas também o fluxo de levantamento de informações, como será feita a coleta de dados e quais ferramentas serão usadas para isso.

A tecnologia CRM, por exemplo, pode ser uma ótima aliada na hora de levantar percepções dos clientes para a realização de feedbacks 360 graus.

As soluções digitais certas, inclusive, evitam os controles manuais — como a realização de uma avaliação 360 graus em Excel, que demanda muito tempo e favorece erros que comprometem os resultados e a eficácia desse tipo de gestão.

Direção

Quanto à direção, estamos nos referindo às tratativas que serão dadas para as informações obtidas. Em outras palavras, quais caminhos tomarão as percepções que formam levantadas.

Como dissemos logo na abertura deste artigo, um dos objetivos desse modelo de gestão é que os colaboradores tenham uma visão ampla e precisa do quanto suas atuações afetam os resultados da empresa.

Por conta disso, é essencial direcionar as análises a eles, de modo que tenham acesso fácil ao que foi percebido pelos gestores. Somente assim terão a chance de melhorar suas participações e contribuir para o sucesso da companhia.

Controle

O controle das análises pode ser feito por intermédio de indicadores de desempenho, tais como os de produtividade, volume de vendas, lucratividade, ROI, entre diversos outros.

Aqui, o segredo está em escolher e aplicar KPIs, como também podem ser chamados, compatíveis com o setor analisado e com as respostas que precisam ser obtidas.

Quais são os benefícios do modelo de avaliação 360 graus?

Também comentamos que esse modelo de gestão traz uma série de benefícios, lembra-se? 

Para que isso fique mais claro para você, listamos as vantagens que mais se destacam com a realização desse tipo de gerenciamento. São elas:

  • aprimoramento e aumento da eficiência dos processos;
  • tomadas de decisão baseadas em dados;
  • identificação mais rápida de tendências e de necessidades;
  • amplificação do sentimento de pertencimento e de valorização entre os profissionais;
  • aumento do engajamento e da produtividade dos colaboradores;
  • melhora da dinâmica de gestão de equipes;
  • melhor aproveitamento do capital humano;
  • aumento da conscientização quanto à importância e papel de cada um na empresa.

Em suma, uma gestão que permite uma visão panorâmica de um negócio tem tudo para contribuir com o seu crescimento e sucesso! 

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